FAQ - Frequently Asked Questions
1. Unsere Duftkerzen
Unsere Duftlinien wurden von einem Parfümeur exklusiv für uns kreiert und bestehen - genau wie ein echtes Parfum - aus einer Vielzahl von verschiedenen Duftkomponenten. Alle Duftkomponenten sind zu 100% natürlich und stammen aus kontrolliert biologischem Anbau. Unsere Duftlinien haben eine so hohe Qualität, dass diese auch in zertifiziert biologischer Naturkosmetik verwendet werden können. (Gerade in Arbeit! ;) )
Da unsere Düfte aus 100% naturreinen ätherischen Ölen bestehen, duften die reinen Öle sehr stark. Damit sich aber ein unaufdringlicher, angenehmer und zarter Duft im Raum entfalten kann haben wir die Duftintensität unserer Kerzen individuell angepasst und etwas niedriger gewählt. Natürlich kommt es bei der Intensität aber auch auf die Raumgröße an, da sich die Duftmoleküle einer brennenden Kerze in der Raumluft verteilen.
Unsere Duftkerzen haben eine ungefähre Brenndauer von 50 Stunden. Da unsere Duftkerzen in liebevoller Handarbeit hergestellt werden und die verwendeten natürlichen Rohstoffe (so wie alle Naturprodukte) natürlichen Schwankungen unterliegen ist jede Kerze ein Unikat. Aus diesem Grund ist es möglich, dass Gewicht und Brenndauer leicht abweichen können.
Für unsere Duftkerzen verwenden wir ausschließlich 100% europäisches Rapswachs. Rapswachs ist ein natürliches und veganes Wachs mit tollen Brenneigenschaften.
Auch die Rapspflanzen werden lokal angebaut und können so Wildbienen und anderen Insekten einen wertvollen Lebensraum bieten. Mit unserem europäischem Rapswachs können wir somit nicht nur auf Importe per Containerschiff verzichten, sondern sparen durch kurze Transportwege auch noch CO².
Unser Wachs ist Frei von Paraffin, Palmöl, Soja, Phtalaten und Parabenen,
Unsere Baumwolldochte werden aus reiner Baumwolle hergestellt und sind frei von Blei und anderen Schwermetallen. Uns war es besonders wichtig, dass der Docht aus ungebleichter Baumwolle hergestellt wird, um auch hier möglichst nachhaltig zu sein.
Unsere Kerzendeckel werden von Hand in Österreich hergestellt. Die Deckel werden in einem Familienbetrieb gedruckt und geprägt und anschließend in liebevoller Handarbeit von einem Buchbinder hergestellt.
Da unsere Deckel aus Papier und Holzschliff bestehen sind diese zu 100% recyclingfähig.
Damit deine Duftkerze optimal abbrennen kann, empfehlen wir folgende Pflegehinweise:
Die Duftkerze sollte so lange brennen, bis die gesamte Oberfläche geschmolzen ist. Die optimale Brenndauer liegt somit zwischen einer und vier Stunden. Durch das schmelzen der gesamten Oberfläche brennt die Duftkerze gleichmäßig ohne Wachsreste am Glas ab und der sogenannte Tunnel-Effekt wird verhindert.
Der Docht der Duftkerze sollte regelmäßig auf 5 mm gekürzt werden. So wird einerseits ein optimaler Abbrand gewährleistet und andererseits brennt die Duftkerze durch eine kleinere Flamme langsamer ab.
Damit beim Löschen der Kerze kein Rauch entsteht, empfehlen wir entweder den brennenden Docht mit einem nicht brennbaren Gegenstand (zB mit der Scherenspitze) ins Wachs zu tauchen und anschließend wieder aufzustellen. So wird der Docht ganz ohne Rauchentwicklung gelöscht. Alternativ kannst Du den Docht auch einfach ausblasen und gleich danach den Deckel auflegen. So bleibt der Rauch im Glas.
Wenn die Kerze vollständig abgebrannt ist, kannst du das Glas mit heißem Wasser auswaschen und wiederverwenden. Es eignet sich super als kleine Vase oder Zahnputzbecher und für die Aufbewahrung von Wattestäbchen oder Stiften. Verlinke uns gerne mit @ecotania.de auf Instagram bei deinen weiteren kreativen Einfällen. Wir freuen uns!
2. Verpackung und Versand
Unsere Duftkerzen werden je nach Bestellung so Platz- und Ressourcenschonend wie möglich verpackt. Bestellungen von nur einer Kerze werden im kleinen Versandkarton versendet, Bestellungen von zwei- oder drei Kerzen kommen im großen Versandkarton. Unser 3er-Set wird immer im großen Versandkarton versendet.
Falls du zwei oder mehr Kerzen einzeln bestellst (nicht im 3-er Set) werden diese ebenso im großen Versandkarton versendet. Solltest du diese aber lieber einzeln verpackt im kleinen Karton erhalten wollen, dann schreibe dies bitte in das Kommentarfeld auf der Warenkorbseite oder melde dich vor deiner Bestellung bei uns unter hallo@ecotania.de, da wir hier alles in einem extra Überkarton verpacken müssen.
Bei unseren Kerzen und der Versandverpackung verzichten wir komplett auf Plastik und Füllmaterialien. Unsere Versandverpackung besteht zu 70% aus bereits recyceltem Material und wurde nur minimal bedruckt.
Alle verwendeten Rohstoffe kommen aus verantwortungsvoller Forstwirtschaft, da unsere Versandverpackung FSC®-zertifiziert ist.
Da auch unser Klebeband aus Naturpapier hergestellt wird können alle Bestandteile wiederverwendet oder recycelt werden. 0% Plastik und Zero-Waste ist uns wichtig.
Wir versenden unsere Pakete mit DPD derzeit nur nach Deutschland und Östererich. Für einen individuellen Versand in ein anderes Land sende uns bitte ein E-Mail an hallo@ecotania.de
Deutschland:
Standardversand mit DPD € 9,90
ab € 60 Bestellwert: versandkostenfrei
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Österreich:
Standardversand mit DPD € 4,95
ab € 60 Bestellwert: versandkostenfrei
Lieferzeit: 1-2 Werktage
Warum versenden wir erst ab € 60 versandkostenfrei?
Die meisten großen Onlinehändler werben mit Gratisversand. Der Versand ist in Wirklichkeit aber nie gratis, da die Produkte gelagert, konfektioniert, verpackt, versendet, zugestellt und eventuell sogar noch einmal vor Abholung eingelagert werden müssen. Für all diese Arbeitsschritte sind Menschen notwendig, welche auch fair entlohnt werden sollen. Zusätzlich zahlen große Onlinehändler durch die hohe Anzahl von versendeten Paketen nur einen Bruchteil jener Versandkosten, welche bei kleinen Onlineshops anfällt. Aus diesem Grund ist ein Gratisversand für uns derzeit leider erst ab einem Bestellwert von € 60 möglich.
Wir wollen, dass du nicht nur zufrieden, sondern glücklich bist! Aus diesem Grund ist unser Kundenservice stets bemüht, das beste Ergebnis zu liefern.
Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, dann melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail an hallo@ecotania.de. Unser Kundendienst ist zusätzlich von Mo-Fr zwischen 09:00-18:00 unter +43 660 716 6757 telefonisch erreichbar.
3. B2B & Presse
Unsere exklusiven Duftkerzen sind derzeit nur online erhältlich. Wir arbeiten gerade daran, Vertriebspartnerschaften aufzubauen. Du bist ein Händler und willst unsere Duftkerzen gerne in deinem Geschäft verkaufen? - Melde dich einfach, wir freuen uns darauf: alex@ecotania.com
Wir sind noch ein sehr junges Startup und freuen uns über jede Nennung. Unter folgendem Link stehen Pressetexte, Fotos und Logos zum Download bereit: Pressedownload. Gerne stellen wir auch weitere Materialien zur Verfügung und beantworten weiterführende Fragen. Melde dich gerne per Mail direkt an unseren Gründer: alex@ecotania.com